Cambios y devoluciones

¿No estás satisfecho? Cambios y devoluciones en

En , queremos clientes satisfechos. Queremos que los productos generen una sensación de alegría cuando lleguen a tu hogar, para que siempre quieras volver.

Si por alguna razón no estás contento con tu compra, haremos todo lo posible para resolver tu problema siguiendo algunas pautas simples.
Cambios, devoluciones y reembolsos

Arrepentimiento y desistimiento

En caso de cambio o devolución por arrepentimiento o desistimiento, si el producto está en perfecto estado pero no ha sido del agrado del cliente, este tiene derecho a solicitar la devolución por teléfono o correo electrónico dentro de un plazo de 7 (siete) días desde la fecha de recepción del producto.

Esto es lo que debes hacer en caso de cambio o devolución por arrepentimiento:

1. Contacta con el soporte por correo electrónico:
   
   

2. Envía el producto por correo con portes pagados por el cliente a la dirección del remitente.
   Importante: El producto debe estar en su embalaje original, sin señales de uso, sin ningún sello roto y con todos los accesorios incluidos.
   
   

Una vez recibido el producto y confirmadas las condiciones anteriores por la tienda, podrás elegir entre las siguientes opciones:

• Recibir un crédito en la tienda por el valor total pagado, que podrás utilizar para comprar otro producto de inmediato o en una futura compra (válido por 6 meses).
  
  

• Reembolso del valor del producto utilizando el mismo método de pago utilizado al momento de la compra.
  
  

Si el pedido ya ha sido enviado y se solicita la cancelación, el cliente deberá esperar a recibir el producto, enviarlo a la dirección proporcionada por la empresa y el valor será reembolsado.

La tienda está exenta de la obligación de cambiar productos cuyo defecto haya sido causado por mal uso o de atender solicitudes fuera de los plazos mencionados anteriormente.

Indicamos las dimensiones de nuestros productos en centímetros para evitar errores al elegir la talla.
De acuerdo con el artículo 18 de la Ley de Protección al Consumidor, no existe obligación legal por parte del comerciante de aceptar cambios por arrepentimiento del consumidor respecto al color, talla, modelo u otro motivo.
El derecho garantizado por la ley al cliente es realizar un cambio únicamente en casos de productos defectuosos.

Otros incidentes

Todos los eventos descritos anteriormente y otros que puedan surgir deben ser informados a la tienda por correo electrónico.

Los productos devueltos sin este aviso, fuera del plazo o sin los artículos/accesorios correspondientes pueden ser devueltos sin previo aviso.